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做恒泰贝贝母婴加盟店导购,需要培训的内容有哪些?

来 源: 乌兰察布网 发布时间:2019-09-14 05:46:09     

母亲和儿童行业需要引导消费者消费,所以商店指南的质量很高,既有亲和力,也有母婴专业知识,所以对于没有经验的新手来说,母子店经理应该从哪些方面对他们进行培训?

产品知识

熟悉商店内每种产品的销售点和功能,这是采购指南掌握的第一项技能,然后将这一知识应用于日常销售实践。如果指南不知道他销售的产品的基本信息,如何将其销售给客户。

心理训练

一个人的精神状态决定了他工作的效率。母子商店经理应该训练他们的员工保持良好的心态,树立正确的价值观,积极工作,更注重为每一位顾客服务。

销售技能

聪明的采购指南知道如何交谈,不要强迫太多的顾客,让客户感到沮丧,及时让客户快速处理,技能需要不断摸索和练习,所以商店经理应该允许新员工指导一些错误的购买。

熊压

母子店有时会遇到一些比较困难的顾客,当顾客选择商店产品或服务时,采购指南会尽量与顾客沟通,避免与顾客发生正面冲突,避免与顾客发生争执,并影响其他顾客的购物。

适应性

当商店里的产品短缺,顾客不需要任何产品时,指南应该为消费者提供两种以上的替代产品,转移顾客对缺货产品的注意力,如果顾客坚持他想要的产品,他还应该要求顾客留下一个电话号码,并在货物一到就告诉顾客。

服务态度

亲情是引导母亲和孩子购物的必要条件。母子消费者的第一印象决定了他们是否会再去购物。耐心细致的服务会给消费者带来良好的购物体验。

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